انجمن مدیریت کیفیت ایران در چهارمین شماره از مجموعه اینفوگرافی‌های «کیفیت؛ نگاهی فراتر از محصول»، به بررسی سیستم تولید تویوتا (Toyota Production System – TPS) پرداخته است؛ نظامی مدیریتی که تأثیر آن بسیار فراتر از صنعت خودرو رفته و…

اندیشه‌های ماندگار کیفیت ۵ کیفیت و اخلاق آیا بدون اخلاق می‌توان از کیفیت پایدار سخن گفت؟ ممکن است سازمانی در ظاهر، تمامی الزامات استانداردها را رعایت کند و حتی موفق به دریافت معتبرترین گواهینامه‌ها شود؛ اما اگر در تصمیم‌های…

وجدان کیفیت کیفیت، زمانی آغاز می‌شود که کسی ناظر ما نباشد. در بسیاری از سازمان‌ها، کیفیت با چک‌لیست‌ها، دستورالعمل‌ها، ممیزی‌ها و کنترل‌های متعدد تعریف می‌شود. هرچه نظام‌های کنترلی گسترده‌تر باشند، تصور می‌شود کیفیت نیز…

اندیشه‌های ماندگار کیفیت کیفیت از کارخانه آغاز نمی‌شود؛ از اندیشه آغاز می‌شود. وقتی از کیفیت سخن گفته می‌شود، ذهن بسیاری از افراد ناخودآگاه به سمت محصولی بدون نقص، خدماتی مطلوب یا کالایی مطابق با استانداردها می‌رود. این برداشت، اگرچه…

زمان مطالعه: ۸ دقیقه مقدمه در ادبیات مدیریت، کمتر مفهومی به اندازه «کیفیت» مورد توجه قرار گرفته است. از استانداردهای بین‌المللی و مدل‌های تعالی گرفته تا نظام‌های ارزیابی عملکرد، همگی با هدف ارتقای کیفیت طراحی شده‌اند. با این…

کیفیت یعنی چه؟ چرا کیفیت، پیش از آنکه یک استاندارد باشد، یک شیوه اندیشیدن است؟ «کیفیت» از پرکاربردترین واژه‌های ادبیات مدیریت است. مدیران از آن سخن می‌گویند، سازمان‌ها برای دستیابی به آن سرمایه‌گذاری می‌کنند و استانداردهای گوناگون با هدف…