مقالات

دکتر نسرین وفایی ؛ عضو هیئت مدیره انجمن مدیریت کیفیت ایران تعالی سازمانی به معنای رشد و توسعه پایدار و مداوم کسب و کار با هدف کسب رضایت ذینفعان و افزایش سودآوری است. میزان تحقق تعالی سازمانی تحت تاثیر عواملی چون فرهنگ و…

فرزین انتصاریان عنوان کرد: انقلاب صنعتی چهارم با تغییرات سریع فناوری‌هایی مانند هوش مصنوعی بیشتر از اینکه محدود به صنعت باشد، مربوط به زندگی مردم است، یعنی یک نوع تمدن دیگر به وجود می‌آید. به گزارش خبرنگار گروه اقتصاد خبرگزاری علم و…

مترجم: سيدحسين علوي‌لنگرودي منبع MIT alavitarjomeh@gmail.com یکی از چالش‌‌‌های اصلی فراروی اغلب مدیران در سال‌های اخیر این بوده که چگونه می‌توانند با استفاده از تکنولوژی‌‌‌های دیجیتال به‌‌‌خصوص هوش مصنوعی و یادگیری ماشینی، اقدام به حل…

این درسی است که شرکت تولیدی لوازم الکترونیک امریکن میدوست (American Midwest)  آموخت. زمانی رسید که مدیریت کارخانه نمی‌توانست کاری برای جلوگیری از تعطیلی آن کند. بازار رو به زوال می‌‌‌رفت. یک محصول دیجیتالی جدید به بازار معرفی شده بود که…

فرزین انتصاریان گفت: با بهره‌گیری از هوش مصنوعی انقلاب بزرگی در عرصه مدیریت کیفیت بنگاه‌های اقتصادی ایجاد خواهد شد. به گزارش خبرنگار گروه اقتصاد خبرگزاری علم و فناوری آنا، فرزین انتصاریان رئیس انجمن مدیریت کیفیت ایران با حضور در خبرگزاری…

مستندات فایل ارائه پرزنت آقای مهندس انتصاریان ؛ رییس انجمن مدیریت کیفیت ایران در مراسم روز ملی کیفیت - 22 آبان 1402 1- BCG-ASQ Quality 4.0 Takes More Than Technology - July 2019 2- Deloit Research - Distinctive Traits of…

لیلا احمدی؛مدیر کیفیت شرکت عالیفرد(سن ایچ) در رقابت تجاری، روش های مختلفی توسط ارائه دهندگان خدمات برای رقابت با سایر شرکت ها استفاده می شود. یکی از راه های آن بهبود کیفیت خدمات با مشتریان از طریق بهبود روابط خوب با مشتریان است.کیفیت…

دبیر انجمن مدیریت کیفیت ایران گفت: شرکت‌های دانش‌بنیان باید به‌روزرسانی فرآیند‌های مدیریت کیفیت خود را به منظور بهره‌وری بیشتر انجام دهند. بهبود عملکرد و کیفیت محصولات و خدمات به معنای بهره‌وری بیشتر از منابع، کاهش زمان تولید و بهبود تجربه…

مقدمه: عمده كاربران سازمان‌هايي که استاندارد ايزو را دنبال مي‌کنند، هنوز نتوانسته‌اند “اهداف كيفيتي” را با لحاظ كردن كليه ابعاد و جوانب و بطور منطقي تعريف نمايند. لذا در اين بخش با زبان ساده و بكمك مثال‌هاي كاربردي به تشريح ظرايفي كه…

داشتن شاخص‌هایی برای ارزیابی کیفیت خدمات به مشتریان به شرکت‌ها کمک می‌کند تا معیاری در مقابل رقبا داشته باشند و بتوانند از این طریق پا را از انتظارات فراتر گذاشته و به موفقیت دست یابند. در این مقاله شاخص‌هایی برای سنجش کیفیت خدمت به مشتریان…