«حل مسئله» کلید گذار از صنعت نمایشی به صنعت اثربخش است
عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد:
«حل مسئله» کلید گذار از صنعت نمایشی به صنعت اثربخش است
عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی با انتقاد از «بازی با ابزارهای نوین» بدون توجه به مسائل واقعی، راه برونرفت از چرخه معیوب مشکلات سازمانی را «مسئلهیابی هوشمند» و «تعهد به نتیجه» دانست.
به گزارش روابط عمومی انجمن مدیریت کیفیت ایران، عباس سقایی در مراسم گرامیداشت روز ملی کیفیت با تبریک این رویداد به مؤسسان و فعالان این عرصه، به بیان دیدگاههای خود در مورد «حل مسئله» در سازمانها پرداخت. وی که خود از هیئت مؤسس این انجمن بود، از پیشنهاد ثبت «روز ملی کیفیت» در سالهای نخست فعالیت انجمن خبر داد.
عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی در بخشی از سخنان خود با اشاره به تجربه سیساله در حوزه کیفیت «بقای مسئلههای حلنشده» را عاملی برای ایجاد فضای ترس و نگرانی در سازمانها دانست و تأکید کرد: مسئلههای مزمن را نمیتوان با سعیوخطا یا خرد جمعی صرف حل کرد. این مسئلهها مانند چرخوفلک، دوباره بازمیگردند و اگر افراد را مقصر جلوه دهیم، در نهایت متحدان خود را از دست میدهیم.
صنعت 4 و نقش دگرگونساز فناوری
سقایی با برشمردن تحولات عصر حاضر، به ارزانشدن چشمگیر سنسورها، ذخیرهسازی داده و قدرت پردازش اشاره کرد و گفت: امکان ذخیره یک ترابایت داده که در گذشته با هزینهای معادل ۱۱۰ میلیارد دلار میسر بود، امروزه بهراحتی در دسترس است. یک ثانیه پردازش ابررایانههای امروزی، معادل ۳۰۰ سال پردازش با فناوری سال ۱۹۶۰ است.
وی اصلیترین چالش موجود را عدم ارتباط بین «مسئلههای واقعی» و «ابزارهای نوین» عنوان کرد و هشدار داد: اغلب، ما به جای حل مسائل اصلی، به نمایشهای ابزاری مانند واقعیت مجازی یا ماشین لرنینگ میپردازیم. این اقدامات، نوعی «لوک بام نو هنت» (انجام کاری با چشمان بسته) است که مشکل را رفع نمیکند.
راه حل: مسئلهیابی به جای ابزارگرایی
این استاد دانشگاه راه برونرفت از این چالش را شامل چهار مرحله تعهد به نتیجه، شناسایی مسئلههای باارزش، ایجاد «صندوق مسئله» و تشخیص نوع مسئله و انتخاب ابزار مناسب دانست.
سقایی در ادامه چنین توضیح داد: منظور از تعهد به نتیجه این است که هر فعالیتی باید از ابتدا متعهد به خروجی و نتیجه مشخصی باشد. همچنین مقصود از شناسایی مسئلههای باارزش به این معنی است که باید مسئلههای بزرگ و اثرگذار مانند «کاهش ضایعات» یا «افزایش فروش» را هدف گرفت.
وی «صندوق مسئله» را مجموعهای از مسائل باارزش اما حلنشده که اولویت سازمان هستند، تعریف کرد و افزود: مقصود ما از تشخیص نوع مسئله و انتخاب ابزار مناسب این واقعیت است که حل مسائل بزرگ نیازمند تخصصهای مختلف است و نمیتوان تنها با یک ابزار همه مسائل را حل کرد.
گذار از آماتوری به حرفهایگری
عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی در پایان سخنانش با تقسیمبندی رویکرد افراد به حل مسئله به سطوح «آماتور»، «نیمهحرفهای»، «حرفهای» و «حرفهایهای تراز اول»، خاطرنشان کرد: کلید موفقیت، خروج از بازی با ابزار و تمرکز بر قداست حل مسئله است. باید مسئلههای مهم را پیدا کرد، تیم مناسبی تشکیل داد و منابع و آموزش مستمر را در اختیار آنان گذاشت.
نظرات بسته شده است.