فراخوان برگزاری دوره آموزشی کیفیت خدمات
به اطلاع میرساند انجمن مدیریت کیفیت ایران در نظر دارد دوره آموزشی با عنوان “ کیفیت خدمات” در تاریخ 18 تیر 1402 با ارائه گواهینامه آموزشی انجمن مدیریت کیفیت ایران ؛ بصورت حضوری در محل انجمن برگزار نماید.
نام دوره |
مدت(8 ساعت) |
هزينه (ريال) |
کیفیت خدمات |
تاریخ برگزاری :یکشنبه 18 تیر ساعت : 8:30 الی 16:30 |
19.620.000 |
محتوا دوره :
· تعریف و مفهوم خدمات و کیفیت · اهمیت حوزه خدمات در کسب و کارهای امروز · کیفیت خدمات و مزیت رقابتی · سودآوری و کیفیت خدمات · فرآیند استانداردخدمات · ابعاد کیفیت خدمات · ابزار سنجش و کیفیت خدمات · اقدامات و راهکارها · پرسش و پاسخ |
||
مدرس: دکتر یاسر احسان،مدرس و مشاور مدیریت در حوزه کسب و کار،دبیر کارگروه راهبری و توسعه استانداردهای مدیریت در انجمن، نماینده یوروسرت انگلیس در ایران،متخصص حوزه خدمات، استراتژی و منابع انسانی | ||
· نوع ارائه: بصورت حضوری در محل انجمن
· مبلغ فوق با احتساب مالیات بر ارزش افزوده می باشد. |