هفتمین جلسه کارگروه توسعه ارتباطات و سفیران کیفیت در محل مصلی تهران برگزار شد.
هفتمین جلسه کارگروه توسعه ارتباطات و سفیران کیفیت ، انجمن مدیریت کیفیت ایران در محل مصلی تهران در جنب بیستمین نمایشگاه بین المللی لوازم و تجهیزات ایمنی با همکاری شرکت ناجی پاس از اعضای انجمن نسبت به برگزاری میزگردی با موضوع افزایش بهره وری با ارتقا فرهنگ سازمانی و هوشمند سازی فرایندها برگزار شد که توسط مدعوین به بحث و بررسی پرداخته شد.
استفاده از هوش مصنوعی (AI) و هوشمندسازی فرآیندها در توسعه منابع انسانی (HR) می‌تواند به عنوان یک عامل مهم در افزایش بهره وری و کیفیت در سازمان‌ها مطرح شود. اما این تغییرات همراه با چالش‌های خاصی نیز همراه هستند که به توجه به آنها بسیار حائز اهمیت است. در زیر به برخی از این چالش‌ها پرداخته خواهد شد:
تعهد به حریم خصوصی: در فرآیندهای HR، داده‌های حساس و شخصی افراد مورد استفاده قرار می‌گیرد. به همین دلیل، حریم خصوصی و محرمانگی اطلاعات فردی بسیار حائز اهمیت است. یکی از چالش‌های اصلی در اینجا اطمینان از حفاظت از اطلاعات شخصی و اجتناب از نقض حریم خصوصی افراد است.
ترس از از دست دادن شغل: برخی از افراد ممکن است نگران این باشند که هوش مصنوعی و ربات‌ها می‌توانند جایگزینی برای شغل‌های انسانی شوند. این امر می‌تواند باعث ایجاد نگرانی در میان کارکنان شود.
داده‌های کیفیت: به منظور استفاده موثر از هوش مصنوعی در HR، داده‌هایی با کیفیت بالا و دقیق نیاز است. اگر داده‌ها نادرست یا ناقص باشند، ممکن است تصمیم‌گیری‌های اشتباهی اتخاذ شود یا به نتایج نامطلوبی منتج شود.
آموزش و توانمندسازی کارکنان: استفاده از تکنولوژی‌های هوش مصنوعی نیازمند آموزش و توانمندسازی کارکنان است. این یادگیری ممکن است زمان‌بر باشد و نیازمند تعهد از سوی مدیران و کارکنان باشد.
تعامل انسانی و هوش مصنوعی: هماهنگی میان انسان‌ها و هوش مصنوعی یک چالش مهم است. این امر نیازمند ایجاد فرصت‌های تعامل موثر و همکاری بین انسان‌ها و سیستم‌های هوش مصنوعی است.
پذیرش فرهنگی: تغییرات مرتبط با هوش مصنوعی ممکن است نیازمند تغییر در فرهنگ و رویه‌های سازمانی باشد. این امر ممکن است مقاومت و مخالفت در بین کارکنان را ایجاد کند.
اختلافات قانونی و اخلاقی: استفاده از هوش مصنوعی در HR ممکن است به اختلافات قانونی و اخلاقی منجر شود. برای مثال، مسائل مرتبط با تبیین مسائل حقوقی و اختلافات تبعیض‌آمیز.
توسعه و اجرای سیستم‌های هوش مصنوعی: ایجاد و پیاده‌سازی سیستم‌های هوش مصنوعی پیچیده است و نیازمند منابع مالی و توانایی‌های فنی است.
در کل، به منظور موفقیت در استفاده از هوش مصنوعی و هوشمندسازی فرآیندها در توسعه منابع انسانی، سازمان‌ها باید با دقت به موارد مذکور توجه کنند و استراتژی‌ها و راهکارهایی را تدوین کنند که این چالش‌ها را به حداقل می‌رسانند و بهره وری و کیفیت را افزایش می‌دهند.
حاضرین:
خانم ها: دکتر زاغری( مدیرعامل شرکت هوشمند نویان)،فریبا محرمی(انجمن مدیریت کیفیت ایران)
آقایان:امیر حیدری (دبیر انجمن)تایماز سیدمصطفایی(دبیرکارگروه)، دکتر قلمچی(مرکز رشد قلمچی)،دکتر عباسی(مدیراجرایی شرکت مخابرات ایران)، دکتر حسین پور(مدیر توسعه کسب و کار مخابرات ایران)، دکتر ابراهیم زاده(مدیر روابط عمومی دانشکده اقتصاد دانشگاه تهران)،دکتر معروفی(قاضی دادگستری)، دکتر اشکانی(عضو هیات مدیره انجمن مدیریت کسب و کار)،دکتر تعویقی(دستیار آموزشی دانشگاه آزادکرج)،دکتر کشاورز(رییس دادگستری فردیس)،دکتر پورلک(دبیرکارگروه ساخت)، آقاجان پور(مدیرکیفیت سپهر الکتریک), پورمهدی(مدیرکیفیت روغن کشی خرمشهر), رستگار مقدم(کارشناس مدیریت دانش)