“همکاری و کیفیت: ترکیبی برای پیشرفت در روز تشکل‌ها و مشارکت‌های اجتماعی”

در روز ۲۲ مرداد ماه، به عنوان روز تشکل‌ها و مشارکت‌های اجتماعی، به بهانه ارتقاء و ترویج اهمیت همکاری، مشارکت‌ها و تشکل‌هایی که جامعه را به سمت توسعه و پیشرفت هدایت می‌کنند، تجدید نظر و ارزیابی بسیار مناسبی است. در این روز، می‌توانیم از فرصت استفاده کنیم تا به مفاهیمی از اصول مدیریت کیفیت نیز نگاهی داشته و یادآور شویم که تشکل‌ها و مشارکت‌های اجتماعی نیز می‌توانند از این اصول بهره‌برداری کنند.

یکی از اصول مهم در مدیریت کیفیت، “مشارکت کل کارکنان” است. در تشکل‌ها و مشارکت‌های اجتماعی نیز، دخیل کردن تمام افراد و اعضا در فرآیند تصمیم‌گیری و اجرای برنامه‌ها، به شدت مؤثر است. همچنین، تشویق به ایده‌پردازی و پیشنهادهای نوآورانه از جانب اعضا، می‌تواند باعث بهبود روند فعالیت‌ها و رشد تشکل‌ها شود.

در مدیریت کیفیت، “تعهد به بهبود مداوم” یک اصل اساسی است. به همین ترتیب، تشکل‌ها و مشارکت‌های اجتماعی نیز باید به تعهد به بهبود مداوم فعالیت‌ها و خدمات خود بپردازند. ارتقاء روش‌ها، افزایش کارآیی و افزایش کیفیت عملکردها می‌تواند منجر به تحقق اهداف اجتماعی و تشکلی گردد.

اصل “توجه به مشتری” در مدیریت کیفیت به معنای شناخت دقیق نیازها و انتظارات مشتریان است. از این نظر، تشکل‌ها و مشارکت‌های اجتماعی نیز باید به شناخت و درک نیازها و مشکلات جامعه و افراد بپردازند و تلاش کنند تا به بهبود وضعیت جامعه خدمت کنند.

“مدیریت بر اساس واقعیت‌ها” نیز یک اصل مهم در مدیریت کیفیت است. تشکل‌ها و مشارکت‌های اجتماعی نیز باید بر اساس داده‌ها، اطلاعات و تحلیل‌های دقیق عمل کرده و تصمیمات خود را بگیرند. این رویکرد می‌تواند به بهبود کارکرد و تاثیرگذاری این تشکل‌ها کمک کند.

در پایان، این روز یادآور اهمیت همکاری، مشارکت‌ها و تشکل‌های اجتماعی است که می‌توانند از اصول مدیریت کیفیت بهره‌برداری کنند تا به بهبود فرآیندها، خدمات و وضعیت جامعه کمک کنند. بیایید در این روز به ارتقاء تشکل‌ها و مشارکت‌های اجتماعی خود بپردازیم و با توجه به اصول مدیریت کیفیت، به بهترین شکل ممکن به توسعه پایدار و پیشرفت جامعه کمک نماییم.

امیر حیدری- دبیر انجمن مدیریت کیفیت ایران