بیستمین نشست کارگروه توسعه سیستم های مدیریت در انجمن مدیریت کیفیت ایران برگزار شد
ارائه مدل نوین توسعه سیستم‌ها با رویکرد یکپارچه‌سازی سیستم، کارکنان، فرآیند و فناوری
روز سه‌شنبه ۲۶ خردادماه ۱۴۰۵ از ساعت ۱۴ تا ۱۶ با حضور اعضای کارگروه در محل انجمن مدیریت کیفیت ایران برگزار شد.
در ابتدای این نشست، دکتر ابوالفضل پورمهدی، دبیر کارگروه توسعه سیستم‌های مدیریت، ضمن تشریح برنامه‌ها و رویکردهای جدید کارگروه، گزارشی از اقدامات انجام‌شده پس از جلسه گذشته ارائه کرد. وی همچنین پیشنهادها، دیدگاه‌ها و راهکارهایی را که اعضا مطابق مصوبات جلسه قبل تهیه کرده بودند، مطرح نمود و پس از بحث و تبادل نظر، این موارد مورد بررسی و جمع‌بندی قرار گرفت.
دکتر پورمهدی با اشاره به ضرورت تحول در عملکرد کارگروه، بر لزوم حرکت از جلسات صرفاً نظری به سمت تولید خروجی‌های کاربردی و قابل بهره‌برداری برای سازمان‌ها و بنگاه‌های اقتصادی تأکید کرد و خواستار مشارکت فعال اعضا در اجرای برنامه‌های پیش‌بینی شده شد.
در ادامه، امیر حیدری، دبیرکل انجمن مدیریت کیفیت ایران، ضمن خیرمقدم به اعضای حاضر، گزارشی از اقدامات و فعالیت‌های اخیر انجمن ارائه نمود. وی با اشاره به برنامه‌های جدید انجمن در حوزه توسعه خدمات تخصصی، مشاوره‌ای، آموزشی و پژوهشی، از اعضای کارگروه خواست با بهره‌گیری از دانش و تجربیات حرفه‌ای خود، در طراحی و ارائه خدمات تخصصی به شرکت‌ها و سازمان‌های عضو انجمن مشارکت فعال داشته باشند.
وی تأکید کرد انجمن مدیریت کیفیت ایران ظرفیت‌های مناسبی را برای توسعه خدمات مشاوره، آموزش، عارضه‌یابی و بهبود عملکرد سازمان‌ها فراهم کرده است و کارگروه توسعه سیستم‌های مدیریت می‌تواند نقش محوری در ارائه این خدمات ایفا نماید. حیدری همچنین اظهار داشت که توسعه این خدمات علاوه بر ایجاد ارزش برای اعضای انجمن و صنایع کشور، می‌تواند زمینه مشارکت حرفه‌ای و انتفاع اقتصادی اعضای کارگروه را نیز فراهم سازد.
در بخش دیگری از نشست، اعضای کارگروه به بیان دیدگاه‌ها، تجربیات، چالش‌ها و پیشنهادهای خود در حوزه توسعه سیستم‌های مدیریت، بهبود عملکرد سازمان‌ها و مسائل روز صنایع پرداختند و پیرامون راهکارهای ارتقای اثربخشی نظام‌های مدیریتی در بنگاه‌های اقتصادی تبادل نظر صورت گرفت.
ارائه مدل توسعه سیستم‌های مدیریت توسط مهندس عیسایی
یکی از مهم‌ترین بخش‌های این نشست، ارائه مدل توسعه سیستم‌های مدیریت توسط مهندس عیسایی بود. این مدل که حاصل مطالعات و تجربیات اجرایی در حوزه توسعه سازمانی است، بر چهار رکن اصلی «سیستم»، «کارکنان»، «فرآیند» و «فناوری» استوار است.
در این مدل، صرفاً هر یک از این مؤلفه‌ها به‌صورت مستقل مورد بررسی قرار نمی‌گیرد، بلکه روابط متقابل و تأثیرگذاری‌های دوطرفه و چندجانبه میان آن‌ها تحلیل می‌شود. به‌عنوان مثال، تأثیر فناوری بر فرآیندها، نقش کارکنان در بهره‌برداری از فناوری، اثر ساختارهای سازمانی بر فرآیندها و ارتباط متقابل تمامی این عوامل مورد توجه قرار گرفته است.
بر اساس این رویکرد، مقرر شد چک‌لیست‌های تخصصی عارضه‌یابی سازمانی تدوین شود تا امکان ارزیابی دقیق‌تر وضعیت شرکت‌های تولیدی و خدماتی فراهم گردد و از طریق آن، نقاط ضعف، فرصت‌های بهبود و راهکارهای توسعه سیستم‌های مدیریتی شناسایی شود.
فایل ارائه و مستندات مربوط به این مدل به پیوست صورتجلسه در اختیار اعضا قرار گرفت.
بررسی آخرین تحولات استانداردهای بین‌المللی مدیریت
در ادامه جلسه، اعضا به بررسی آخرین تحولات مرتبط با استانداردهای بین‌المللی مدیریت پرداختند.
در این بخش، موضوع ترجمه و به‌روزرسانی استانداردهای خانواده ISO 9000 و ISO 9001 و همچنین استانداردهای مدیریت زیست‌محیطی مورد بحث قرار گرفت. اعضا بر اهمیت آشنایی سازمان‌های ایرانی با الزامات نسخه‌های جدید این استانداردها تأکید کردند و مقرر شد از ظرفیت علمی و تخصصی اعضای کارگروه برای مشارکت در فرآیند ترجمه و بررسی این استانداردها استفاده شود.
نقش کمیته‌های فنی ISO در توسعه کیفیت کشور
در این نشست همچنین نقش کمیته‌های فنی بین‌المللی ISO به ویژه TC176 و TC312 مورد بررسی قرار گرفت.
اعضا بر اهمیت مشارکت فعال متخصصان کشور در تدوین، ترجمه و بومی‌سازی استانداردهای بین‌المللی تأکید کردند و این موضوع را فرصتی ارزشمند برای ارتقای دانش مدیریت کیفیت و توسعه خدمات در کشور دانستند.
در همین راستا از اعضای کارگروه دعوت شد تا برای همکاری در فعالیت‌های تخصصی این کمیته‌ها و مشارکت در پروژه‌های علمی و استانداردسازی اعلام آمادگی نمایند.
توسعه ارتباط با صنایع و احصای مسائل بنگاه‌های اقتصادی
یکی دیگر از محورهای مهم جلسه، ضرورت ارتباط نزدیک‌تر انجمن با صنایع و بنگاه‌های اقتصادی بود.
اعضای کارگروه تأکید کردند که برای ارائه راهکارهای مؤثر و کاربردی، ابتدا باید مسائل، چالش‌ها و دغدغه‌های واقعی شرکت‌ها و سازمان‌ها به‌صورت نظام‌مند شناسایی و جمع‌آوری شود.
در همین راستا مقرر شد فرآیند دریافت مسائل و مشکلات شرکت‌های تولیدی، خدماتی و صنعتی از طریق انجمن تقویت شده و کارگروه توسعه سیستم‌های مدیریت به عنوان یکی از بازوهای تخصصی انجمن در تحلیل و ارائه راهکارهای اجرایی ایفای نقش نماید.
توسعه خدمات خودارزیابی و ممیزی داخلی
در بخش دیگری از جلسه، بر ضرورت ترویج فرهنگ خودارزیابی و ممیزی داخلی در سازمان‌ها تأکید شد.
اعضای کارگروه معتقد بودند بسیاری از مشکلات سازمان‌ها پیش از تبدیل شدن به بحران‌های مدیریتی، از طریق نظام‌های خودارزیابی و ممیزی داخلی قابل شناسایی و رفع هستند. از این رو مقرر شد طراحی خدمات مرتبط با خودارزیابی، عارضه‌یابی و ارزیابی بلوغ سیستم‌های مدیریتی در دستور کار کارگروه قرار گیرد.
ساماندهی نظام‌های گواهی‌دهی و ارتقای اعتبار استانداردها
موضوع وضعیت موجود نظام گواهی‌دهی و شرکت‌های صادرکننده گواهینامه‌های مدیریتی نیز از دیگر مباحث مطرح شده در جلسه بود.
اعضا ضمن بررسی چالش‌های موجود در این حوزه، بر ضرورت ارتقای اعتبار، شفافیت و اثربخشی نظام‌های ارزیابی و گواهی‌دهی تأکید کردند و نقش انجمن مدیریت کیفیت ایران را در توسعه سازوکارهای حرفه‌ای و معتبر در این حوزه مهم ارزیابی نمودند.
طراحی مدل‌های نوین همکاری با صنایع
در ادامه، مدل‌های جدید همکاری انجمن با صنایع و بنگاه‌های اقتصادی مورد بررسی قرار گرفت.
بر اساس این رویکرد، انجمن و اعضای کارگروه می‌توانند با شناسایی مشکلات و چالش‌های سازمان‌ها و ارائه راهکارهای عملیاتی، در بهبود عملکرد، بهره‌وری و سودآوری شرکت‌ها مشارکت داشته باشند و مدل‌های همکاری مبتنی بر نتایج و ارزش‌آفرینی مشترک را توسعه دهند.
برنامه‌های آتی و مصوبات جلسه
در پایان نشست، مقرر شد:
- اعضای علاقه‌مند برای همکاری در ترجمه استانداردهای جدید ISO به دبیرخانه انجمن اعلام آمادگی کنند.
- بانک اطلاعات تخصصی اعضای کارگروه شامل سوابق، توانمندی‌ها و تجربیات اجرایی تکمیل شود.
- تدوین چک‌لیست‌های عارضه‌یابی مبتنی بر مدل ارائه شده توسط مهندس عیسایی در دستور کار قرار گیرد.
- ارتباط با صنایع و جمع‌آوری نظام‌مند چالش‌ها و نیازهای بنگاه‌های اقتصادی ادامه یابد.
- خدمات خودارزیابی، ممیزی داخلی و عارضه‌یابی سازمانی به عنوان یکی از محورهای اصلی فعالیت کارگروه توسعه یابد.
- کارگروه توسعه سیستم‌های مدیریت مشارکت فعال در برنامه‌ریزی و اجرای برنامه‌های تخصصی روز ملی کیفیت در ۱۸ آبان‌ماه داشته باشد.
در پایان جلسه، اعضا بر این نکته تأکید کردند که کارگروه توسعه سیستم‌های مدیریت در دوره جدید فعالیت خود باید علاوه بر ایفای نقش علمی و تخصصی، به عنوان بازوی اجرایی، مشورتی و راهبردی انجمن مدیریت کیفیت ایران در حل مسائل صنایع، ارتقای بهره‌وری سازمان‌ها و توسعه فرهنگ کیفیت در کشور ایفای نقش نماید.
نظرات بسته شده است.