نشست تخصصی هم‌اندیشی با حضور جمعی از متخصصان، مدیران کیفیت، اعضای انجمن مدیریت کیفیت ایران و خبرگان حوزه استاندارد، در تاریخ ۲۶ خرداد ۱۴۰۵ در محل انجمن مدیریت کیفیت ایران برگزار شد.
این نشست با هدف بررسی تحولات پیش‌روی استانداردهای سیستم‌های مدیریت کیفیت و تبادل نظر پیرامون روندهای نوین در حوزه استانداردسازی و مدیریت کیفیت در سطح ملی و بین‌المللی تشکیل گردید.
بخش اول: مباحث افتتاحیه و مرور سابقه فعالیت‌های کمیته‌های تخصصی حوزه کیفیت
در ابتدای جلسه، جناب آقای دکتر فرشید شکرخدایی، نایب‌رئیس انجمن مدیریت کیفیت ایران، ضمن خیرمقدم به حاضرین، به بیان تاریخچه شکل‌گیری و توسعه ساختارهای تخصصی مرتبط با استانداردهای سیستم‌های مدیریت کیفیت در کشور پرداختند.
ایشان با اشاره به روند شکل‌گیری کمیته‌های تخصصی متناظر در حوزه استانداردهای مدیریت کیفیت، بر نقش کلیدی دبیر محترم این حوزه، جناب آقای سرکیسیان، در پیشبرد مستمر فعالیت‌ها تأکید نموده و از تلاش‌ها و پیگیری‌های ایشان صمیمانه قدردانی کردند.
همچنین نقش مهندس فرزین انتصاریان، رئیس انجمن مدیریت کیفیت ایران، به‌عنوان یکی از متخصصان باسابقه و اثرگذار در توسعه استانداردهای بین‌المللی مدیریت کیفیت، به‌ویژه در حوزه ISO 9001 و ISO 9004 مورد تأکید قرار گرفت و بر ضرورت بهره‌گیری از ظرفیت علمی و تجربی ایشان در سطح ملی و بین‌المللی تأکید شد.
در ادامه، ظرفیت‌های انجمن مدیریت کیفیت ایران به‌عنوان یک نهاد تخصصی و شبکه گسترده خبرگان حوزه کیفیت کشور مورد اشاره قرار گرفت و بر اهمیت استفاده از این ظرفیت در ارتقای تعاملات حرفه‌ای تأکید شد.
بخش دوم: ارائه تخصصی تغییرات استانداردهای ISO 9001:2026 و ISO 9000:2026
در ادامه جلسه، جناب آقای دکتر مدرس صادقی به ارائه تحلیلی جامع از تغییرات پیش‌نویس استانداردهای ISO 9001:2026 و ISO 9000:2026 پرداختند.
محورهای اصلی این ارائه شامل تحولات کلان در رویکردهای سیستم مدیریت کیفیت بود که از جمله می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- دیجیتالی‌سازی نظام‌های مدیریت کیفیت
- پایداری (Sustainability) و الزامات ESG
- تاب‌آوری سازمانی و مدیریت ریسک توسعه‌یافته
- تحول در زنجیره تأمین و الزامات شفافیت
- ارتقای تجربه مشتری و تحلیل داده‌های عملکردی
بخش سوم: مهم‌ترین تغییرات مطرح‌شده در ISO 9001:2026
- ادغام ابزارهای دیجیتال در نظام مدیریت کیفیت
- توجه به امنیت داده و الزامات سایبری
- توسعه شایستگی دیجیتال کارکنان
- استفاده از شواهد دیجیتال در ممیزی‌ها
- توجه به اثرات زیست‌محیطی و اجتماعی سازمان
- تقویت مفهوم تاب‌آوری در کنار مدیریت ریسک
- توسعه مدیریت دانش و نگهداشت دانش سازمانی
- تمرکز بر تجربه مشتری به جای صرفاً رضایت مشتری
- تقویت الزامات شفافیت و ردیابی در زنجیره تأمین
بخش چهارم: تغییرات در ISO 9000:2026
- بازتعریف مفاهیم کلیدی مدیریت کیفیت
- گسترش مفهوم ریسک به حوزه‌های دیجیتال و سایبری
- تعریف جدید شایستگی با تأکید بر مهارت‌های دیجیتال
- افزودن مفاهیم جدید شامل تاب‌آوری، مسیر مشتری و ردیابی دیجیتال
- بازنگری اصول مدیریت کیفیت با رویکرد نوین جهانی
بخش پنجم: جمع‌بندی مباحث و دیدگاه شرکت‌کنندگان
در بخش پایانی جلسه، شرکت‌کنندگان ضمن تبادل نظر پیرامون تحولات ارائه‌شده، بر ضرورت آمادگی سازمان‌ها برای ورود به نسل جدید استانداردهای مدیریت کیفیت تأکید نمودند.
همچنین موارد زیر به‌عنوان جمع‌بندی دیدگاه‌ها مطرح شد:
- اهمیت ارتقای سطح آمادگی دیجیتال در سازمان‌ها
- ضرورت توسعه آموزش و توانمندسازی در حوزه استانداردهای جدید
- لزوم مشارکت گسترده‌تر خبرگان و متخصصان در فرآیندهای استانداردسازی
- اهمیت بهره‌گیری از ظرفیت نهادهای تخصصی در توسعه گفتمان کیفیت در کشور
نتیجه‌گیری
این نشست با هدف بررسی روندهای نوین در حوزه استانداردهای مدیریت کیفیت و تقویت هم‌افزایی میان خبرگان این حوزه برگزار شد و مقرر گردید نتایج مباحث مطروحه جهت بررسی و استفاده در فرآیندهای مرتبط در اختیار سازمان ملی استاندارد ایران قرار گیرد.
نظرات بسته شده است.