لزوم گذر از مرزهای سنتی کیفیت و حرکت بهسوی سازمانهای مقصودمحور
رئیس کمیسیون حکمرانی اتاق تهران تاکید کرد؛
لزوم گذر از مرزهای سنتی کیفیت و حرکت بهسوی سازمانهای مقصودمحور
رئیس کمیسیون حکمرانی اتاق تهران با اشاره به فرصت ایجاد شده در روز جهانی کیفیت، بر لزوم عبور از مرزهای سنتی کیفیت و اندیشیدن به افقهای نو در حکمرانی سازمانی بهویژه حرکت بهسوی سازمانهای مقصودمحور تأکید کرد.
به گزارش روابط عمومی انجمن مدیریت کیفیت ایران، حسن فروزانفرد، رئیس کمیسیون حکمرانی اتاق تهران در سخنانی به مناسبت روز جهانی کیفیت، ابعاد جدیدی از مفهوم کیفیت و حکمرانی سازمانی را تشریح کرد.
وی در آغاز سخنان خود اعلام کرد: در روز جهانی کیفیت فرصتی فراهم آمده تا از مرزهای سنتی کیفیت عبور کنیم و به افقهایی نو در حکمرانی سازمانی بیندیشیم. افقهایی که با مفهوم سازمانهای مقصودمحور گره خوردهاند؛ سازمانهایی که نهتنها به «چه میکنیم»، بلکه به «چرا وجود داریم» پاسخ میدهند.
رئیس کمیسیون حکمرانی اتاق تهران به تحول مفهوم کیفیت در طول زمان اشاره کرد و گفت: در دهههای گذشته، کیفیت عمدتاً در قالب استانداردهای محصول، فرآیند و سیستمهای مدیریتی تعریف میشد. اما امروز در عصر پیچیدگیهای زیستمحیطی، اجتماعی و فناورانه، کیفیت دیگر صرفاً به کارایی و اثربخشی محدود نمیشود. بلکه به معنا، مقصود و اثرگذاری بلندمدت سازمانها نیز وابسته است.
فروزانفرد با طرح مفهوم سازمانهای مقصودمحور افزود: این سازمانها، مقصود وجودی خود یعنی چرایی بنیادین فعالیتشان را در مرکز تصمیمگیری، فرهنگسازی و خلق ارزش قرار میدهند. مقصودی که فراتر از سودآوری، به خدمترسانی، عدالت، پایداری و رشد انسانی میاندیشد.
پاسخ ISO به یک تحول جهانی
رئیس کمیسیون حکمرانی اتاق تهران از اقدام سازمان جهانی استاندارد در تدوین استانداردی نوین خبر داد و گفت: در پاسخ به این تحول مفهومی، سازمان جهانی استاندارد (ISO) از طریق کمیته فنی ۳۰۹ تدوین استانداردی نوین را آغاز کرده است که از آن به عنوان ISO 37011: راهنمای سازمانهای مقصودمحور یاد میشود.
فروزانفرد در تشریح اهداف این استاندارد بینالمللی افزود: این استاندارد که اکنون در مرحله پیشنویس اولیه قرار دارد، به دنبال آن است که چارچوبی مفهومی برای تعریف، تبیین و نهادینهسازی مقصود در سازمانها ارائه دهد و اصول بنیادین سازمانهای مقصودمحور از جمله صداقت، همراستایی، مشارکت ذینفعان، و خلق ارزش چندبُعدی را شناسایی و ترویج کند.
وی ادامه داد: همچنین این استاندارد بینالمللی در صدد این است که ابزارهایی برای ارزیابی بلوغ مقصودمحوری در ساختار، فرهنگ و راهبرد سازمانها فراهم آورد و در نهایت، به سازمانها کمک کند تا مقصود را بهعنوان عنصر مرکزی حکمرانی، رهبری و توسعه پایدار در نظر گیرند.
به گفته فروزانفرد، این استاندارد برخاسته از دغدغههای جهانی برای بازتعریف نقش سازمانها در جهان پرتلاطم امروز است. در واقعISO 37011 پاسخی است به ندای جامعه جهانی که از سازمانها میخواهد مسئولانه، آگاهانه و مقصودمحور عمل کنند.
فرصتی برای سازمانهای ایرانی
رئیس کمیسیون حکمرانی اتاق تهران این استاندارد را فرصتی برای ایران دانست و بیان کرد: برای ما در ایران و بهویژه در انجمن مدیریت کیفیت، این استاندارد فرصتی است تا کیفیت را از سطح محصول و فرآیند، به سطح هویت، رسالت و اثرگذاری اجتماعی ارتقا دهیم. فرصتی برای آنکه سازمانهای ایرانی، با تکیه بر فرهنگ غنی، اخلاق حرفهای و روحیه خدمت، در مسیر مقصودمحوری گام بردارند.
سه نکته کلیدی در مسیر مقصودمحوری
فروزانفرد در بخش پایانی سخنان خود سه نکته کلیدی را برشمرد و گفت: در این مسیر سه نکته کلیدی را نباید فراموش کنیم؛ نخست اینکه مقصود صرفاً یک بیانیه نیست، بلکه یک تعهد عملی است و سازمانهای مقصودمحور مقصود خود را در ساختار، رفتار، تصمیمگیری و روابط انسانی جاری میسازند.
رئیس کمیسیون حکمرانی اتاق تهران اضافه کرد: نکته دوم اینکه مقصود نیازمند حکمرانی هوشمندانه است. به این ترتیب که هیئتمدیرهها، مدیران ارشد و ذینفعان باید درک مشترکی از مقصود داشته باشند و آن را در سیاستگذاری، ارزیابی عملکرد و مدیریت ریسک لحاظ کنند.
وی ادامه داد: سومین نکته این است که مقصود پیشران کیفیت انسانی است، یعنی در نهایت، کیفیت واقعی در سازمانهایی شکوفا میشود که انسانها را نهتنها بهعنوان منابع، بلکه بهعنوان حاملان معنا و ارزش در نظر میگیرند.
دعوت برای مشارکت فعال در پیادهسازی استاندارد ISO 37011
رئیس کمیسیون حکمرانی اتاق تهران در پایان سخنان خود از همه ذینفعان دعوت کرد تا در تدوین، ترویج و پیادهسازی استاندارد ISO 37011 مشارکت فعال داشته باشند.
فروزانفرد گفت: بیایید کیفیت را به سطحی برسانیم که نهتنها در عملکرد، بلکه در معنا و اثرگذاری سازمانها تجلی یابد. بیایید سازمانهایی بسازیم که نهتنها موفق، بلکه معنادار باشند.
نظرات بسته شده است.