کیفیت در مرحله طراحی رخ میدهد، نه در کنترل نهایی / ما هنوز در خردمان کیفیت را نپذیرفتهایم
معاون ارزیابی کیفیت سازمان ملی استاندارد:
کیفیت در مرحله طراحی رخ میدهد، نه در کنترل نهایی / ما هنوز در خردمان کیفیت را نپذیرفتهایم
به گزارش روابط عمومی انجمن مدیریت کیفیت ایران، دکتر محمودرضا طاهری در مراسم گرامیداشت روز ملی کیفیت 18 آبان 1404 در سخنانی با اشاره به اهمیت نهادینه شدن فرهنگ کیفیت در بخشهای مختلف اقتصادی و صنعتی کشور، بر لزوم حرکت از «تفکر کیفیت» به سوی «اجرای کیفیت» در تمامی مراحل تولید و خدمات تأکید کرد.
وی در این مراسم که با حضور فعالان و دغدداران حوزه کیفیت برگزار شد، با بیان این که «ما هنوز در خردمان کیفیت را به طور کامل نپذیرفتهایم»، اظهار داشت: برای رسیدن به اهداف کیفیت، داشتن دغدغه امری ضروری است و بدون آن، دستیابی به مقاصد ممکن نخواهد بود.
معاون ارزیابی کیفیت سازمان ملی استاندارد در ادامه سخنانش با اشاره به قانون «تقویت و توسعه نظام استاندارد» که حاصل تلاش تیمی به مدیریت خانم مهندس نوربخش بود و در سال ۱۳۹۶ به تصویب رسید، خاطرنشان کرد: بر اساس این قانون، اعطای «جایزه ملی کیفیت ایران» به سازمان ملی استاندارد محول شده است. امسال نوزدهمین دوره این جایزه برگزار شد و مراسم اختتامیه آن در دهم آذرماه در سالن وزارت کشور برگزار خواهد شد.
طاهری با اشاره به مدل ارزیابی این دوره که بر اساس مدل EFQM بوده، گفت: واحدهای تولیدی و خدماتی تلاش قابل تقدیری انجام دادند و پیشنهاد شده است که امسال سه تندیس برنزی به برگزیدگان اهدا شود.
وی در بخش دیگری از سخنان خود با انتقاد از نبود نگرش کیفی در بسیاری از بنگاههای اقتصادی، تصریح کرد: متأسفانه هنوز در بسیاری از واحدهای تولیدی و خدماتی، مفهوم رضایت مشتری به درستی درک نشده است. کیفیت در مرحله طراحی رخ میدهد و اگر طراحی درست باشد، نیاز به کنترلهای سختگیرانه در انتهای خط تولید کاهش مییابد.
معاون ارزیابی کیفیت سازمان ملی استاندارد با رد این دیدگاه که «کیفیت هزینه است»، خاطرنشان کرد: کیفیت در واقع به کاهش مرجوعی کالا، کاهش هزینههای خدمات پس از فروش و کاهش ضایعات تولید منجر میشود. در شرایط سخت اقتصادی، کیفیت عاملی است که به رقابتپذیری محصولات کمک میکند.
طاهری در ادامه با بیان این که «سازمان ملی استاندارد مخالف استانداردهای اجباری است»، توضیح داد: باید به سمت استانداردهای پایهای حرکت کنیم. استاندارد اجباری کردن مانند این است که مسواک زدن را برای حفظ سلامت اجباری اعلام کنیم. راه درست، ارتقای سطح کیفی محصولات و فرهنگسازی است.
وی در پایان با تأکید بر این که استاندارد یک سازمان لوکس نیست، بلکه یک نهاد زیرساختی است، گفت: تا زمانی که استاندارد به عنوان یک زیرساخت در کشور نهادینه نشود و تفکر کیفی در طراحیها جاری نگردد، تلاشها نتیجه مطلوب نخواهد داد. ما در سازمان ملی استاندارد تلاش میکنیم از متن استانداردها به واقعیت اجرا برسیم و تضمین کنیم که استانداردها در عمل نیز رعایت میشوند.
نظرات بسته شده است.