فراخوان برگزاری دوره آموزشی “آشنایی با ابعاد کیفیت و روش های اندازه گیری رضایت مشتری”
کیفیت، بهعنوان یکی از اساسیترین عوامل موفقیت در هر سازمان، نیازمند شناخت عمیق و استفاده از ابزارها و مدلهای نوین در مدیریت و بهبود مستمر است. در این راستا، انجمن مدیریت کیفیت ایران همواره تلاش دارد با برگزاری دورههای آموزشی تخصصی، بستری مناسب برای ارتقای دانش و مهارت حرفهای مدیران، کارشناسان و علاقهمندان به این حوزه فراهم آورد.
در ادامه این تعهد، دوره آموزشی «آشنایی با ابعاد کیفیت و روشهای اندازهگیری رضایت مشتری» با هدف انتقال دانش و تجربه ارزشمند در این زمینه، توسط یکی از برجستهترین اساتید این حوزه، جناب آقای دکتر فرشید شکرخدایی، برگزار خواهد شد.
|
نام دوره |
مدت(16 ساعت) |
هزينه (تومان) |
|
آشنایی با ابعاد کیفیت و روش های اندازه گیری رضایت مشتری |
تاریخ برگزاری : چهارشنبه و پنج شنبه
17 و 18 بهمن ساعت : 8:30 الی 16:30 |
3/850/000 |
| محتوا دوره :
· ابعاد کیفیت بر مبنای مدل گاروین · ابعاد کیفیت خدمات بر مبنای مدل PZB · ابعاد نوین کیفیت · مروری بر مدل های اندازه گیری مشتری |
||
| مدرس: دکتر فرشید شکرخدایی، بیش از 25 سال تدریس، مشاوره و ارزیابی در حوزه مدیریت کیفیت- مدیرعامل گروه دانش بنیان پارسیان هوشمند-نایب رییس انجمن مدیریت کیفیت ایران-مسئول 16 دوره کمیته ارزیابی جایزه ملی کیفیت ایران –دبیر جشنواره ملی بهره وری-ارزیاب رسمی بنیاد مدیریت کیفیت اروپا EFQM از سال 2003 | ||
| · نوع ارائه: بصورت حضوری در محل انجمن
مبلغ فوق با احتساب مالیات بر ارزش افزوده می باشد. |
||
فرم آموزش
فیلد های "*" اجباری هستند
نظرات بسته شده است.