“کیفیت: راه دستیابی به ظرفیت رقابتی و موفقیت پایدار”
امیر حیدری؛ دبیر انجمن مدیریت کیفیت ایران
روز ملی کیفیت در ایران به عنوان یک رویداد مهم، هر ساله در تاریخ 18 آبان آغاز می‌شود تا به مفهوم کیفیت و اهمیت آن در توسعه، رقابت، و پیشرفت جامعه توجه داشته و از تلاش‌های کارآفرینان و کارکنان در ارتقاء کیفیت تولیدات و خدمات تقدیر و تشکر نماییم. این روز، فرصتی است تا به اهمیت کیفیت به عنوان یک اصل اساسی در سازمان‌ها و اقتصاد اشاره کنیم و به دستیابی به ظرفیت رقابتی و موفقیت پایدار پرداخته و همچنین روز ملی کیفیت را گرامی بداریم.
کیفیت نه تنها به عنوان یک اصل مهم در مدیریت سازمان‌ها، بلکه به عنوان پایه‌ای برای موفقیت و توسعه در تمامی جوانب زندگی مدرن در نظر گرفته می‌شود. کیفیت معادل با انجام کارها به بهترین شکل ممکن، با انعکاس نیازها و توقعات مشتریان، و با استفاده از بهترین فناوری‌ها و روش‌های موجود است. تأثیر کیفیت در موفقیت سازمان‌ها و اقتصاد جامعه آن چنان بزرگ است که نمی‌توان آن را نادیده گرفت.
یکی از اهداف اصلی دستیابی به کیفیت، ایجاد ظرفیت رقابتی است. در جهانی که رقابت به شدت فزاینده است، تأکید بر کیفیت امری اساسی برای بقا و رشد سازمان‌ها محسوب می‌شود. با ارائه محصولات و خدمات با کیفیت بالا، سازمان‌ها توانایی جلب مشتریان جدید را دارا می‌شوند و مشتریان فعلی خود را حفظ می‌کنند. این به معنای افزایش سهم بازار و درآمد سازمان‌ها است.
موفقیت پایدار در عرصه‌های مختلف از اقتصاد تا محیط زیست بستگی به کیفیت دارد. برای دستیابی به موفقیت پایدار، باید توجه به چند کلید اصلی داشت:
- کیفیت در تصمیم‌گیری: اعتقاد به اهمیت کیفیت باید در تصمیم‌گیری‌های سازمانی و اقتصادی تأکید شود. این باید به عنوان یک اصل اساسی در همه تصمیمات مدیریتی در نظر گرفته شود.
- توسعه فرهنگ کیفیت: ایجاد فرهنگ کیفیت در سازمان‌ها و جوامع از اهمیت بالایی برخوردار است. این فرهنگ باید از مدیران تا کارکنان به همه سطوح انتقال یابد.
- آموزش و توسعه مستمر: به روز بودن در زمینه روش‌های بهبود کیفیت و تکنولوژی‌های جدید ضروری است. آموزش و توسعه مستمر تأثیر بزرگی بر بهبود کیفیت دارد.
- مشارکت کارکنان: کارکنان به عنوان سرمایه انسانی سازمان‌ها دارای اهمیت زیادی هستند. مشارکت و مشاوره آنها در فرآیندها و تصمیم‌گیری‌های مدیریتی به بهبود کیفیت کمک می‌کند.
- مدیریت داده‌محور: مدیریت بر اساس اطلاعات دقیق و به موقع تأثیر مستقیمی در بهبود
کیفیت به عنوان یک اصل اساسی در مدیریت سازمان‌ها و تولید محصولات و خدمات، نقش بسیار مهمی در دستیابی به ظرفیت رقابتی و موفقیت پایدار ایفا می‌کند. اهمیت کیفیت در رشد اقتصادی، افزایش بهره‌وری، جلب مشتریان، و حفظ منابع طبیعی و محیط زیست نمی‌تواند اغماض شود.
از این روز ملی کیفیت به عنوان یک مناسبت مهم برای گرامیداشت و ترویج فرهنگ کیفیت بهره‌برداری کنیم و به دستیابی به موفقیت پایدار در همه جوانب زندگی و کاری اجتماعی پردازیم. با تأکید بر کیفیت و توسعه آگاهی درباره اهمیت آن، می‌توانیم تجربه روز ملی کیفیت را به یک فرصت برای توسعه و پیشرفت در جامعه تبدیل کنیم.
در پایان، باید تأکید کنم که کیفیت نه تنها در تجارت و اقتصاد مؤثر است، بلکه به عنوان یک اصل زندگی و کاری، می‌تواند به ما کمک کند تا به پیشرفت و رفاه بیشتر دست یابیم. با افتخار و ارادت به همه کارآفرینان و کارکنانی که در این مسیر تلاش می‌کنند، روز ملی کیفیت را به عنوان یک فرصت برای بهبود و پیشرفت در همه جوانب زندگی تجربه کنیم و به کمک یکدیگر، به دستیابی به آینده‌ای روشن و موفقیت پایدار در کنار هم برسیم.