کارگاه آموزشی “آشنایی با ابعاد کیفیت و روش های اندازه گیری رضایت مشتری” برگزار شد.
کارگاه آموزشی ” آشنایی با ابعاد کیفیت و روش های اندازه گیری رضایت مشتری ” توسط انجمن مدیریت کیفیت ایران در تاریخ 17 و 18 بهمن 1403 با تدریس آقای دکترفرشید شکر خدایی در محل انجمن مدیریت کیفیت ایران برگزار شد.
اهداف دوره :
- ابعاد کیفیت بر مبنای مدل گاروین
- ابعاد کیفیت خدمات بر مبنای مدل PZB
- ابعاد نوین کیفیت
- مروری بر مدل های اندازه گیری مشتری
نظرات بسته شده است.