تغییر رویکردهای مدیریت کیفیت در انقلاب چهارم صنعتی
در یک دهه اخیر مدیریت کیفیت دچار تحولات بنیادی شده و با عبور از مدیریت کیفیت محصول و فرایند به حوزه های کیفیت سازمان وارد شده و مفاهیم جدیدی نظیر هویت، اخلاق، مسئولیت اجتماعی سازمان را مطرح کرده است. ظهور انقلاب صنعتی چهارم با مفاهیمی مانند…