لزوم تعیین راهبرد کیفیت در دستیابی به موفقیت پایدار

0

لزوم تعیین راهبرد کیفیت در دستیابی به موفقیت پایدار

(معرفی مدل INQA بعنوان ابزاری جهت اندازه گیری میزان موفقیت راهبردهای سازمان)

نويسنده:رضا اکبري حقيقي؛ ارزياب ارشد جايزه ملي کيفيت ايران

چکيده: امروزه اکثر بنگاه های اقتصادی توجه ویژه ای به مقوله کیفیت در توسعه کسب وکار  سازمان به عنوان یک الزام غیر قابل اجتناب دارند لیکن این سوال مطرح می شود که چه سطحی از کیفیت مد نظر است ؟ و آیا کیفیت با تعاریفی همچون استانداردسازی کالا و خدمات حاصل می شود ؟ و آیا مدیریت کیفیت کالا و خدمات و در سطحی بالاتر تامین نسبی رضایت مشتری شرط لازم و کافی برای بقای سازمان و دستیابی به موفقیت پایدار در عرصه کسب و کار است ؟

دانلود مقاله

ارسال یک پاسخ

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.